名创优品线上商城商品破损及处理效率低
网友保保_2ID8kijv
处理中
7月25号在微信小程序上下单商品，8 24晚等待近一个月收到货物，发现质 量有问题，有明显跳线 8.24 19:18找客服进行反馈第一次反 馈，反馈同时中进行二次检查，发现 布料破损问题。客服称赔偿5元消费 券或者退货，我方诉求是换货，客服 表示提供订单信息需要专员核实，且 未明确说明反馈时间，只说让我第二 天来问。 8.25 18:55询问反馈结果，却告知换 货反馈需要1-3个工作日，跟前一天说 的完全不一样，一个是信息核实一个 是换货反馈 我方诉求，退货赔偿或者承担所有买 方运费换货，我的时间不是时间吗? 等一个月重新买还不知道得等多久， 要不就别搞预售
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