名创优品线上商城超时未发货

网友保保_FNlhYUcB 2025-08-20

已完结

我在6月9日在名创优品小程序下单了“WAKUKU-哇库库狐狐兔兔捣蛋日记系列手办”，7月10日起发货。现在已经距离可发货时间一个多月，期间多次联系客服，客服反馈说是仓库缺货，既然承诺的7月10日发货，怎么会还是缺货状态，请求督促名创优品在本周内发货。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 19:43:49

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 10:28:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 10:28:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 10:08:13

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

定金预售问题超时不发货响应时间长

投诉诉求：

补发/发货道歉解释

涉诉金额：

208.4元

投诉编号：

99391934

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