名创优品线上商城未按约定时间发货
网友保保_d827e537
已完结
我于2025年7月4日在名创优品微信小程序下单（订单编号20250704ZCMT01010、20250704Z7G801002）商家承诺7月11日发货，直到7月16日仍未按约定时间发货。7月15日名创优品淘宝旗舰店明确写明当天17:00拍下当天发货。商家未按约定时间毁约在先，在小程序投诉后平台介入直接完结投诉，互相庇护，罔顾消费者权益，小程序商城是否法外之地！？商家玩预售套路，模糊发货时间，已属违法！ 《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！ 《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！ 《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
要求7月18日前发货，否则退款
用户发起投诉
