霸王茶姬套餐误导购买且拒绝退货退款
网友保保_GQPZCeiK
已完结
我在8月29日 11:51 在霸王茶姬上海十尚坊店小程序下单买七夕限定双杯套餐(送冰箱贴),门店自取中有看到该套餐,退回至「外卖点单」,发现该套餐消失,只有「碰杯七夕」套餐,让我误以为是同一个套餐,仅显示名称不同。故下单该套餐,取单号: W0105,货到后查看,发现没有冰箱贴,第一时间联系了门店号码,店铺工作人员告知,下错了套餐,且商品已收货,不能退货退款。试问,如果商品不收到我怎么知道我选的这个套餐是没有冰箱贴的?他要求我联系总店客服,总店客服可以监管他们部门,可以处理退货退款。再次联系总店客服,又让我再次联系门店,他们无法处理。双方互相推诿扯皮,没人处理问题。并告诉我因为原料损失,不予处理退货退款。请求官方协助处理。