猫眼演唱会门票无法退款问题

网友保保_bLWaN75I 2025-08-29

已完结

我在猫眼平台买了2张邓紫棋9.12上海场540元的演唱会门票，现在因行程有变去不了，平台不给退全款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 11:05:12

申请原因

0人在意

用户补充投诉

2025-08-30 10:08:46

补充内容

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二项规定，“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效”。

企业跟进

2025-08-29 18:03:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 15:58:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 15:57:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-29 15:11:30

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1080元

投诉编号：

99452826

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