猫眼演唱会门票退票限制不合理
网友保保_v3B4hUK2
已完结
我于9月1日购买了两张张艺兴宁波站演唱会门票，后因个人时间调整先退掉一张，又因仍想前往观演，再次补购了一张。但目前因9月25日下午有课程安排，客观上无法在课程结束后及时赶回观看演唱会，故计划办理退票，却被猫眼告知无法退款。 我此前完全不知晓猫眼存在“同一身份证仅能退票一次”的规定，且在整个购票、退票及二次购票的全流程中，猫眼从未在任何页面位置、任何条款说明中，以清晰醒目的方式告知该退票限制，我对这一隐藏规则毫不知情。 从合理逻辑与消费者权益角度看，该条款完全属于霸王条款：一方面，我申请退票的时间远在演出开始前，并未对演唱会组织方或票务平台造成任何实际损失；另一方面，以身份证作为唯一退票限制依据，且不进行提前告知，本质上是利用信息差剥夺消费者的合法退款权利，严重违背公平交易原则。我坚决要求猫眼正视自身条款的不合理性，依法依规为我办理此次退票。
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补充内容
我已向平台客服说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于
非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1991元。根据文旅市场发[2023]96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费
标准，保障购票人的正当退票权益。
从购票到决定退票，中途也仅仅经过
几分钟的时间差，依旧处在七天无理
由退款的时限内。服务提供方拒绝退
款的行为已经严重侵害了我的合法权
益。--根据《民法典》，不能改签不
能退票的规定，属于网络购票平台一
方不合理地免除或者减轻其责任、加
重对方责任、限制对方主要权利的条
款，属于无效的格式条款《消费者权
益保护法》也将此种格条款认定为无
效条款，也就是所谓的“霸王条款”
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