黑金会员资费不明要求退费

网友保保_3DqX8gKd 2025-08-29

审核中

我于2025年7月29号购买了19.9元3000G的套餐，在付款页面下方有两个VIP套餐的选项，我购买了25.9元的黑金套餐，在8月29号充值下个月流量的时候客服没有明确告知流量可以取消，如果不问客服的话一直存在会员选项，现在诉求就是退掉上个月25.9元黑金会员的钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 18:24:00

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用户发起投诉

2025-08-29 18:12:26

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

25.9元

投诉编号：

99454059

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