京东外卖配送多次延迟且未妥善处理

网友保保_zrBsR5Ue 2025-08-29

处理中

20：15分我于8月29号在京东外卖上点餐，第一次预计送达时间为19：46分，超时后催促配送员了解到，订单配送已转让，期间一个小时内平台内无骑手接到，亦没有通知客户，第二次预计送到时间为20：15分，第三次预计送达时间为20：31分，第四次送达时间为20：44分，第五次预计送达时间为20：50分，目前距离点餐时间已两个多小时，平台不解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 20:58:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 20:58:16

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用户发起投诉

2025-08-29 20:51:20

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

18.5元

投诉编号：

99454758

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