淘宝闪购商家拒不处理订单问题

网友保保_x387WFmp 2025-08-29

已完结

我在2025.8.29日下午5:12:04在淘宝闪购商家广东省深圳市罗湖区天元莎莎花艺（嘉宾路）下单了11朵香槟玫瑰搭配桔梗洋甘菊花束价值65元，接单后显示晚上19:00-20:00送达，我不间断发信息以及打电话给商家拒不搭理恶意挂电话，超时无动于衷，我申请退款，该商家秒拒绝退款并虚假点击已送达，申请两次都被拒绝

投诉进度

用户评价

2025-08-30 11:12:45

用户申请完结

2025-08-30 11:12:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 23:57:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 23:57:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 23:51:39

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

99455495

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