一点点饮品发现异物引发投诉

网友保保_YPtpcqea 2025-08-31

已完结

我在2025年8月31日晚上十一点过2分在一点点（上海浦江满天星店）下单了一杯藏青盐芭乐绿大杯冰的，拿到手后第一时间准备摇匀底下的糖然后发现异物，黑色条形，不清楚是什么，商家没有gei明确答复，只愿意退款，后愿意再送两杯并退款，然后再也不回复信息，录屏可以证明拍摄时间地点以及原相机没有p图痕迹

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 14:13:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-09-01 13:04:51

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 00:02:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 00:02:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-31 23:56:38

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

28.6元

投诉编号：

99465653

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