外卖食品质量问题且商家未处理

网友保保_4lBeWfgP 2025-09-01

已完结

我2025年9月1日在淘宝闪购购买了一个外卖，里面的内容是饼卷着肉筋和面筋，还有黄瓜。我收到外卖之后进行食用，发现肉有一股奇怪的味道，我怀疑这是一种冻了很长时间的肉，同时我发现面筋的颜色偏黄，怀疑这个面筋是用带有高浓度碱水泡过的。另外就是黄瓜非常的软，不正常的软说明这个黄瓜应该也是即将变质或者已经变质。表面有一点白色那种的黄瓜，我申请退款，但是商家没有任何的反馈。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 00:46:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 17:27:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 17:27:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 17:12:54

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99469457

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