淘宝闪购鲜花配送超时且实物不符

网友保保_qEWSxjLx 2025-08-30

已完结

8月29日晚上8点13分在淘宝闪购平台订了一束鲜花，他们配送预计时间22点～23点送到，结果整整超时一个小时到凌晨24点才给我送达，而且实物与他们平台售卖的东西不符， 24点才给我送到，让我把花送给谁去，找平台客服，人工客服机械式回答，不给解决，解决不了，

投诉进度

用户申请完结

2025-08-30 20:43:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 00:42:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 00:42:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 00:34:27

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

75元

投诉编号：

99455617

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