未成年人充值问题要求退费
网友保保_WBsv33sH
处理中
我于2025年8月29日在该公司的提醒下完整填写退款申请，该公司于8月30日给予回复商户账户不受理退款。家长实名孩子充钱是可以给予退款的，并且该公司实名认证步骤不完善，孩子只需要拿到信息就可以完成实名认证，并不需要家长同意，该公司所说的无法证明是未成年人行为是不成立的。并且游戏中的操作和游戏好友都可以证明是孩子本人操作该账号，且充值日期在三个月以内并没有超过三年，根据相关规定我们有权申请三年内的充值退款，如果不进行退款我们可能不得不采取法律途径，希望该公司能理解我们的立场，且尽快协助我们处理退款事项。并且我们已经确认正确的沟通渠道，请协助我们尽快处理退款申请。
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