橙啦教育报名前后服务差异大，要求退费
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在报名橙啦之前，橙啦的老师很热情，每天几乎追着问，自从报了课之后，老师回复速度特别慢，老师主动联系的次数几乎一个月合不到一次。报了名之后我的眼睛做了个手术，然后只听了一节课，这两个月内，感觉被整个机构抛弃了，老师只联系过一次。真的感觉有种拿了钱就不管了的。老师包括书在内几乎都是全新的，我去联系老师，老师只是说帮我问问，回复的也特别慢，开始说有一对一服务，结果只有刚开始报班那天给我介绍了下计划就再也没有找过我。我报课总共花了10985，希望可以退费，书保护的很好可以退回的，真的很失望也很气愤。
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第一，服务费我不同意，班导老师两个月以来，只给了我两张规划表，我还没有用。只是两张表你们就要收我整个月的服务费是不是有点强盗行为了。第二，至于更新课程你们就要收费，你们什么意思，你们后台明确显示，我没有看，而且你们这里面每一门课程都有过去老的课程，新课程是没有开设的。但你们装聋作哑也要收费是吗？就算按照月份除，你们也不能扣我两三千吧。第三，手续费我尊重你们，但你们清楚谁违约的吗，是你们老师的不负责任导致我退费的，现在是要让我为你们的不负责买单是吗？
买课之前，招生老师差点住我微信里，交了费之后你们态度一落千丈，不说督促了，问了一两个问题都回复贼慢，作为学生，我想和你们和平解决，如果你们只是一味的踢皮球或者霸王条款，我只能如实发布在互联网。希望和平处理
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亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
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我不接受在老师明确表示课程没有更新到最新不用看的英语课程扣费，也不接受老师只是做了两个计划表，就要按月500全额扣的服务费。课程如果我没看还要卖给我，岂不是抢买强卖吗，说给我处理，找了个老师来，只是一味在招生老师和学管老师直接踢皮球，当初报课可没这么多流程。新对接老师电话：17737143551。不接受什么再让我听一个月，我就知道缴费前后态度差太多了，老师没按照报课前招生老说的，督促和监督的责任都没尽到，不负责违不违约，机构违约让消费者承担是吗？
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老师跟我讲，说每个月要扣500服务费，和课程手续费。说只要更新了的都要扣费，那个课程我都没有点进去听后台也能显示为什么还要扣，这不是强买强卖吗？还有那500块钱的手续费。这两个月以来，老师只是给我制定了一个计划表，其他的回复速度特别慢。何来的服务费？一个计划表要500吗？两个月就要扣一千多，更重扣费，报课之前在电话里跟我说如果后期课程哪怕是听不懂都能给全额退费。怎么到现在服务有问题要退费就要扣这么多手续费呢？从报名到现在老师只找过我一两次给我寄了几本书制定了两张计划表就再也没怎么管过了。书我可以全部退回，我要求全额退款
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