购买车展门票无法退款问题
网友保保_Nhj2Q4QJ
处理中
2025年8月30日，我在大众点评上购买成都车展门票两张，价值160元，因多买了门票，购买后一小时内我申请退款。商家（猫眼自营）以售出不退为由拒绝，根据民法典和消费者权益保护法，未使用的情况下不退系霸王条款，我要求商家退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根据消费者权益保护法第二十五条以及消费者权益保护法第十九条之规定，美团平台出售的成都车展门票不具备不适宜退货的商品性质。该门票不记名，且需要在进场时核销。我在购买门票后一小时内即申请退款，根本不会影响该门票的二次出售，且抖音平台出售的同样门票，可以过期退，随时退。更加佐证这个门票不属于不能退货退款的商品，我要求平台全额退款。
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第十九条，经营者应以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。
可以看到美团平台现在的成都车展门票购买页面上，并没有提示消费者确认的选项，我要求美团平台全额退款。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
