商家态度恶劣且餐品不新鲜要求退款道歉

网友保保_m7lJNWAJ 2025-08-30

已完结

我于2025年8月30日在淘宝闪购燚小狮●麻辣烫●火锅店铺下单了金额18.86人民币（实付18.36）的麻辣烫餐品，到手后发现菜叶不新鲜，与商家沟通，商家态度恶劣，不给予处理，希望商家退还全部金额并解释道歉

投诉进度

用户评价

2025-08-31 15:24:11

用户申请完结

2025-08-31 15:24:03

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

企业跟进

2025-08-31 14:29:28

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-30 19:45:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 19:45:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 19:34:46

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

18.36元

投诉编号：

99459818

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