投诉大众点评APP货不对版
网友保保_5e067234
我要实名投诉位于成都市武侯区大悦路418号2栋附2065 - 2071号2层的成都武侯大悦城“颜所”医美机构（以下简称“颜所”），同时需指出，大众点评平台存在明显的纵容商家违规行为，二者共同严重侵犯了我的合法权益，具体情况如下： 一、消费经过与权益受损事实 1. 服务效果未达标及可能存在违规操作：[具体消费日期]，我经大众点评“颜所”1055元（100U瘦脸针+40U下颌缘提升针）套餐到店消费，机构承诺咬肌缩小、下颌缘紧致。但注射后一周出现明显蛙腮，两月后咬肌恢复原状，未达承诺效果，疑药物剂量不足或操作不规范，违反《医疗美容服务管理办法》。 需特别说明的是，大众点评未有效审核该低价引流套餐风险，仍提供推广，客观纵容商家违规引流，导致我及其他消费者被误导。 2. 虚假承诺，欺诈消费者：出现蛙腮后，为我操作的医生承诺免费补打，但我按约前往时，却被要求额外收费，此虚假承诺构成欺诈，违反《消费者权益保护法》中经营者如实履行承诺的规定。 3. 侵犯消费者评价权：向“颜所”反馈无果后，我在大众点评发布真实评价，商家以“小优惠”“送项目”诱导删差评，未提实质解决方案，严重侵犯我的评价权（依据《消费者权益保护法》）。 更令人不满的是，我向大众点评投诉该行为后，平台仅回复“已转达商家”，未采取任何维护措施，漠视侵权行为，进一步纵容“颜所”违规。 二、相关诉求 1. 请调查“颜所”医疗违规、虚假宣传、欺诈行为，及大众点评纵容低价引流、漠视投诉的监管失职问题，督促平台履职。 2. 责令“颜所”退还1055元，并按《消费者权益保护法》第五十五条赔偿三倍费用3165元，共计4220元。 3. 要求“颜所”书面致歉并规范经营；要求大众点评公示对“颜所”的处理结果，完善投诉机制，杜绝纵容违规。 三、证据 消费凭证：大众点评下单/付款截图、“颜所”收据（如有）； 沟通记录：与“颜所”的聊天/录音（含补打承诺、诱导删评）、大众点评投诉记录； 评价记录：大众点评真实评价截图。 期待贵部门尽快介入，维护我的合法权益，我随时配合调查。
投诉进度
