橙啦教育服务不符承诺，要求退费
网友保保_T072fjbI
处理中
2025年6月15日，我报名了橙啦。报名之前老师似乎住我微信里一样每天盯着问我情况一天问好几遍，自从报了名之后招生老师也不怎么理人了，一个月也就找一两次，然后回复消息的速度也比之前慢了特别多。我现在的要求就是感觉和老师跟我描述的不一样，服务态度差太多了。我要求全额退费。 第一，我不同意机构的霸王条款，因为他在一开始开课的时候就把之前的课程往年的课程，全导到我里面然后机构要对其进行收费。第二，他向我索要每个月500块钱的老师服务费，然而这两个月以来老师并没有在任何情况下服务于我，更不存在答疑情况只是甩给了我两张计划表，几乎再没有过问。第三，对于企业扣手续费一行为我理解，但违约的不是我，而是你们的服务态度。如果这次处理不妥，你们做错了事情不承担让消费者为你们买单的行为，我只能一五一十的不算维权
投诉进度
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亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
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补充内容
如处理结果不满意，我将继续上诉至其他平台并且如实曝光霸王条款。课费在合同里并未明确标明金额，若收取的课费加上18×500的服务费，希望能如实等于10985，避免随意扣费，随意扣费行为就是对自己工作失职的不买单，让消费者承担的不良企业
用户补充投诉
补充内容
录播课强制捆绑销售的话，是不合理的。如果收收费也是收27新课的费用。问题是这还没有27呢，这不是也才报名吗，扣费机制没有在合同里面明确写就是不合理的。
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