多次换货仍存瑕疵且联系客服无果
网友保保_33471b77
已完结
本人于2025.08.14在上海南京东路的来福士广场泡泡玛特线下店购买了DIMOO心动特调系列水晶球后回家拆开发现水晶球中dimoo的嘴巴上色并没有在其原本嘴巴得凹痕处（见图），于是申请了换货，货到以后发现依旧存在此问题所以再次申请换货，到货后发现还是存在同样的问题，甚至上色也有缺失。于是决定联系人工客服商讨有没有别的解决方法，在等了大约十分钟终于排上乐人工客服，并且提供了所有客服需要的材料后，客服一句稍等就再无下文，切自动退出了当前会话。 再次申请转人工也没有任何反应，小程序写有人工客服为24点下班，所以也不存在客服下班的情况。 我的诉求就是要么给我换一个没有问题的商品，不要让我一次又一次的换货，如果真的没有好的商品就把钱退还给我，相信谁也不想花钱买一个瑕疵品，并且也不是很便宜的商品。 （第一次申请换货的时候就在商品详情页确认了宣传图得嘴巴部分上色就是在凹痕处） 有些图片不够上传了，放在补充部分了
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