usmile笑容加旗舰店发错货且拒绝退款
网友保保_VtdstdSp
已完结
我于2025年8月22日在拼多多usmile 笑容加官方旗舰店购买的价值329元的型号为Y30的电动牙刷。于2025年8月25日收到货物，当天拆箱发现与所购买型号Y30不符，收到的型号为P10。（如下图一所示），当天便申请退货退款。商家于2025年8月28日收到退回货物，却反过来说我寄回的型号错误并拒绝退款（如下图二所示）商家提供的发货打包视频中商品包装图片于我所购买的商品包装并不一致（下图三为打包视频中的截图）。图四图五为该商家链接中的主图照片截图。要求退回货款道歉 以及对该商家作出处罚
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
