瑞幸咖啡虚假宣传且拒绝合理退款
网友保保_aa568998
审核中
8月30号七点多我在线想要下单一杯芦荟美式咖啡9.9元，因为下单平台上有＋3块升级大杯可以有联名的粉红色杯子就升级为12.9元的大杯装，饮品收到的时候是普通的大杯就询问店员为什么没有粉色杯，店员态度冷漠仅告诉我就这个普通的没有其他，我追问下，店员态度很不友好，表示限量的用完就没有。我就坚决要退款，这是虚假宣传无疑，店员不耐烦，说她店里没有这个服务，要打电话给客服去说，其一，下单的时候并没有被告知是限量我点的就是粉色杯子，其二，因店家原因不能立即由店家退款，店面无法服务是什么意思。我随后还是打给了瑞幸客服，客服明确表示瑞幸咖啡没有退货退券的设定，给我的方案只能退瑞幸的23元无门槛红包，我当时想着也可以，不想纠结了反正我是要再下单一杯常规芦荟美式。结果下单时发现，平时9.9的咖啡，用了这个红包还要倒贴9块钱，瑞幸商家不仅没有认错态度，虚假宣传无赔偿也就算了，还制定不允许退款的霸王条款，现在还换种方式让人强制消费，资本家的卑鄙体现得淋漓精致。我的诉求是立马退款并且对于购买店家及接待我得员工作出处罚，瑞幸给我道歉！！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
