未成年孩子擅自充值70元并要求退款

网友保保_7cOdcBCP 2025-08-31

处理中

我家未成年孩子在25年8月30日凌晨1点17于点点穿书充值70元未成年孩子充值并未在家长同意下充值点点穿书客服不接电话现点点穿书立马退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 17:02:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 16:54:13

投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释赔偿

涉诉金额：

70元

投诉编号：

99463968

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2025-04-06