未成年人擅自充值点点穿书42元请求退款

网友保保_Zaa1yj7Y 2025-08-31

处理中

孩子在家长不知情的情况下偷玩手机，偷偷充钱购买点点穿书里的能量，并且收费极度不合理，我查看了一下那个小说总共48章，孩子看了42章就花费42元，这个收费也不合理，现在申请未成年退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 18:16:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 18:07:37

投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

42元

投诉编号：

99464302

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