未入住酒店却被扣款，涉嫌霸王条款
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本人于2025年8月30日10点09分下单了深圳圣淘沙酒店（南山桃园店） 。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住，但是系统显示已经入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费)，酒店全额扣款。2.未产生消费行为，酒店/平台单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒就直接扣款，不合理。 法律法规依据依据《中华人民共和国 消费者权益保护法》第十六条规定经营者和消费者进行交易，应当遵循 自愿、平等、公平、诚实信用的原 则。在此次事件中，平台和酒店在我未实际入住且积极沟通的情况下， 拒绝退款，这种行为有失公平。同时，第二十六条指出，经营者不得以 格式条款、通知、声明、店堂告示等 方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。平台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则或只退款部分，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。四、诉求我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促美团平台及酒店退还我预订酒店的全部费用！
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