因航变导致无法登机且退款不合理

网友保保_Hw4JVmPS 2025-09-01

已完结

，2025年8月31号购买清莱到曼谷机票，第二程曼谷到深圳的机票，因为第一程航变导致第二程无法顺利登机，该平台客服说只能申请自愿退款申请，退款金额为163元，我第二程行程总金额为1093，因该平台原因导致我无法出行！

投诉进度

企业完结

2025-09-04 17:05:07

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-09-01 00:09:51

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 00:09:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 00:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 00:03:38

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1093元

投诉编号：

99465668

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