话费充值成功未到账且售后无回应

网友保保_3pUUuVoX 2025-09-01

已完结

我于2025年8月31日23：55在青岛网信信息科技有限公司这个电商平台进行了话费充值业务，出现充值成功但是话费一直未入账，申请售后联系不上商家商家一直不回复消息，联系抖音客服客服就让等48小时他说这是虚拟商品他们处理不了，侵害了消费者权益，我的诉求是要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 12:51:32

申请原因

已经入账了

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 11:12:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 11:11:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 10:56:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

47元

投诉编号：

99466827

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