抖音商城充值未到账，商家虚假发货

网友保保_YbqOejfX 2025-09-01

已完结

我于2025年9月1日在抖音商城一家店铺名叫：“网信科技生活企业店” 充值了100元话费，凌晨3点多下单的，上午10点查询话费并没有到账，商家虚假发货，告知我已经充值成功交易完成，我的诉求是申请退款，谢谢！

投诉进度

用户评价

2025-09-01 15:34:30

用户申请完结

2025-09-01 15:31:50

申请原因

商家已充值，谢谢工作人员的跟进！

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 13:42:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 11:54:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 11:49:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99467213

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