抖音购买酒店遭强制安排坏房且客服不作为
网友保保_baf9ab4a
我于2025年8月29日通过抖音平台购买了葛仙村度假区暗香园酒店套餐，本人于8月30日晚上7点达到该酒店。该酒店前台人员在有正常房间的情况下，一而再再而三的要求我住电视机等设备是坏了的房间，我已经明确告知我需要的是正常房间，前台人员又提出赠送果盘的理由再次要求我住设备是坏了房间，我还是明确拒绝了。前台人员一听到我拒绝了马上黑脸，并已找不到房间为理由拒绝办理入住，我没办法只能先行离开去园区等待，等到晚上十点多我再次回到酒店，问询是否能办理入住，前台人员态度极其恶劣，爱答不理，故意帮拍在我后面的客户去卖方便面，始终不给我我办理入住！最后还是我本人去找别的工作人员才最终办理好。我跟抖音客服投诉以后，没有解决任何问题，并要求我自己打电话去给商家解释！想请问下抖音平台的投诉岗是干什么用的？投诉一：酒店在有设备齐全完整的房间为什么要执意给我安排设备是坏的房间？投诉二：在我已经明确提出了拒绝之后，还通过诱导的方式让我入住坏的房间。投诉三：客户不愿意入住设备是坏的房间就一而再的黑脸，并且语言阴阳客户，投诉四：在等待了三个小时以后不第一时间给我办理入住，反而在前台卖方便面给后面来的人。投诉五：在我反应了问题，不但没有一个道歉，反而让我去打电话解释，这是个什么道理？投诉六：我已经再三申请了投诉，抖音客服就是回复她们在处理，就没有下一步了，并且表示这是商家的问题，他们也没有办法。
投诉进度
