去哪儿平台拒绝添加入住人导致无法入住

网友保保_A0ZB0zoH 2025-09-01

已完结

去哪儿平台订了一晚澳门莱斯酒店的高级城景客房一间，我今天2025年9月1日到店，酒店方告知入住人姓名需在平台添加上本人姓名，我便在平台申请，遭到平台拒绝，导致我无法入住，严重损害了我的个人利益、破坏了我的整个行程。我的诉求是我要正常入住，并且平台需要补偿我228.58的差价，迅速处理！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 18:29:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-01 18:14:05

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 17:06:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 17:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 16:54:34

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释快速处理

涉诉金额：

578.48元

投诉编号：

99469323

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿平台订单人信息错误且无法修改导致损失