去哪儿平台订单人信息错误且无法修改导致损失
网友保保_fhC8PJeE
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在去哪儿定了澳门的酒店，因为一般跳出来都是本人的名字，不知道为什么跳出来的是朋友的名字。中间尝试修改，失败了。去酒店办理入住，告知无法入住，需要订单人的证件，但是酒店前台明确表示可以联系平台增加或者修改订单人。随后联系去哪儿客服修改或者增加同性人，但回复说无法修改或增加。我多次表示：酒店前台没有收到任何的多电话和邮件沟通此问题。两个多小时也没有解决。半夜11点自己又带着孩子重新订酒店。去哪儿还多次维护代理商称：没入住也无法退款，称不退款是符合规则的。随后我表示需要代理商和酒店的沟通证据，无法提供后还是称：不提供也是符合规则的！现在是因为去哪儿监管不到位或者才导致的这笔损失，所以我要求全额退款。
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