去哪儿平台酒店订单退订退款纠纷
网友保保_5hCmExOu
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2025年8月28号我在去哪儿平台订了未迟Nolate设计师度假民宿(禾木景区店)的大床房，花费1269，后因行程发生变化，取消禾木行程，2025年8月30号晚提出取消订单的需求，9月1号到9月2号的住宿，并不影响酒店的正常销售，酒店和平台一开始拒绝退款，期间一直在沟通，后来说是退50%，后来又说可以退70%，但是一直不同意全额退款，我们没有入住，也提前要求取消了订单，不明白为什么不同意全额退款。按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期队；原游之前要求其承担违约责任。我要求平台和酒店全额退款。
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