微信小店 “腾驰流浪记女装” 货不对板的投诉申请
网友保保_lvuJwo0d
尊敬的微信平台投诉处理工作人员： 您好！我是微信用户 。此次向贵平台提交投诉申请，是因在微信小店 “腾驰流浪记女装”购买女装后，遭遇严重货不对板问题，与商家沟通后未得到合理解决，无奈之下寻求贵平台的帮助，希望能维护我的合法消费者权益。 我收到该商品，在拆箱检查后发现，实际收到的商品与店铺详情页宣传内容存在巨大差异，具体情况如下：面料差异：商品详情页明确标注为 “100% 雪纺面料”，宣传中强调雪纺面料轻盈、透气、垂坠感好。但实际收到的商品面料粗糙厚重，触感僵硬，经专业人士初步判断，并非雪纺材质，更可能是普通化纤面料，穿着体验极差，与宣传的 “轻盈透气” 完全不符。颜色差异：详情页展示的颜色为清新的浅粉色，色彩均匀且明亮。而实际商品颜色偏暗，呈现出灰粉色，且存在局部染色不均的情况，与详情页图片对比差异十分明显。款式设计差异：详情页宣传该连衣裙采用收腰显瘦设计，腰部有明显的收褶处理，裙摆为多层荷叶边设计，层次感强。但实际收到的商品腰部收褶不明显，几乎没有收腰效果，无法达到显瘦的作用；裙摆也并非多层荷叶边，仅为简单的单层裙摆，整体款式显得臃肿、廉价，与宣传的时尚设计严重不符。 通过微信与 “腾驰流浪记女装” 店铺客服取得联系，向其反馈了上述商品存在的问题，并发送了商品详情页截图、实际收到商品的照片及视频，以证明货不对板的情况。 起初，客服以 “商品拍摄存在色差、不同人穿着感受不同” 为由，拒绝承认货不对板问题，仅表示可以为我提供 5 元优惠券作为补偿，让我继续穿着。我明确拒绝了该补偿方案，并再次强调商品在面料、款式、尺码上均与宣传严重不符，要求商家按照消费者权益保护相关规定，为我办理退货退款，并承担来回运费。 之后，商家客服态度变得敷衍，回复消息的速度明显变慢，对于我的合理诉求始终不予正面回应，截至提交本投诉申请时，商家仍未给出任何合理的解决方案，我的合法权益未能得到保障。 希望微信平台对 “腾驰流浪记女装” 店铺进行核查，若该店铺存在多次货不对板、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，恳请平台按照相关规则对该店铺进行严肃处理，如给予警告、限流、下架商品甚至关闭店铺等处罚，以维护微信平台的购物环境，保护更多消费者的合法权益，避免其他消费者再遭遇类似的消费陷阱。 我承诺以上投诉内容及所提供的证据材料均真实、有效，如有虚假，愿意承担相应法律责任。恳请微信平台工作人
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