手机退换货无音讯，商家未履行承诺

网友保保_QbcQSkk9 2025-09-03

已完结

我于2024年12月5号在简彦通讯买了个手机，质保期内出现自动关机，通过与商家沟通寄回原手机回商家退换货，于是我于2025年8月19日寄回商家，商品已经被商家签收了，可是这半个月来商家毫无音杏，也没把手机退换给我

投诉进度

用户评价

2025-09-03 21:25:28

用户申请完结

2025-09-03 21:25:17

解决方式

已解决

解决方案

退款,更换,补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 17:29:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 14:01:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-03 14:00:46

投诉信息

微信小店

投诉问题：

联系不到客服未履行保价承诺三包问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

499元

投诉编号：

99479791

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申请解除微信小店账号限制账号：武汉阿紫房产