得物平台未成年人退款难问题

网友保保_5YPaLm7F 2025-09-01

已完结

孩子于2025年6月29日在得物买了一双球鞋并没有送到家里我并不知情我要求退货退款我可以补偿一些鉴定费

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 18:37:37

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-09-02 11:15:15

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 20:53:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 20:53:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 20:41:21

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1439元

投诉编号：

99470696

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