得物平台售假且拒绝退货退款
网友保保_Qv13Ov6x
1️⃣2025年2月6号在得物平台买了一双Nike Dunk Low Next Nature “Elemental Pink”柔软舒适薄底 防滑耐磨 低帮 板鞋 女款 粉色鞋子，买回来以后试了试觉得很奇怪，但又说不上来哪里奇怪，穿了两次，觉得异常，申请退款，卖家因穿过为由拒绝退款，申请平台，平台支持卖家。 2️⃣曾多次打过得物投诉电话，得到的回复是没有办法处理。 3️⃣7月底收拾家觉得这个鞋子有问题，是假货，给官网nike打电话进行了咨询，nike回复并未在得物授权过，来路不正，没有办法鉴定鞋子真假。挂掉电话后又给得物官网打去电话，回音售后时间过久，没有办法退掉，但之前平台有驳回过自己的诉求，并告知自己可以去带有国字标的地方去鉴定，并未告知具体怎么搜国字标，没有协助帮忙。 4️⃣鞋子放在家里觉得很碍事，而且nike官网说的心里觉得很难受，索性挂到95分去卖，鉴定结果鞋子一长一短，作为消费者心理很难受，给得物打去电话被告知鞋子没有办法保证一模一样包括长短，但鞋子往出发的时候并未告知消费者这件事情，觉得隐瞒了知情权。 5️⃣95分软件鉴定压价过低，得物和95各踢皮球，鞋子没有办法按照心里的价格卖掉 6️⃣鞋子是2月份买的，怎么一月份鉴定的 ‼️‼️总结 消费者应有知情权，鞋子一长一短应该标明介意者慎拍，得物虽积极联系但事情没有处理，请求这边能给消费者一个维权的权利，保护每一个消费者。
投诉进度
