安克召回充电宝后未按时退款
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我于2024年1月8日在京东的安克京东自营旗舰店购买了两个充电宝。2025年安克创新科技股份公司因出现危险故障批次的充电宝发起召回，我购买的两个充电包在故障批次中。得到消息后，7月25日提交召回申请并通过审核，然后按照要求寄回两个安可充电宝，8月4日安克公司签收了我退回的两个充电宝，只退款了其中一个，另外一个都一个月了没有任何退款消息。多次联系客服，仅获“耐心等待”的敷衍回复。8月23日再次催促，客服表示最多一周能退款，但到9月1日为止还是没有退款！安克作为知名品牌，在召回产品时，本应积极履行义务，及时处理消费者的召回申请，保障消费者的正常使用权利。但如今召回订单通过并签收了退回去的充电宝却不退款行为，明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营。” 申请单号: ZH0615_461021 诉求：马上退款！！
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