孩子游戏大额充值退款遭拒
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孩子于2025年6月30号至7月18号在广东天宸游戏公司充值3709元，，孩子这期间在家跟爷爷奶奶生活，，他自己的手机号是孩子爸爸身份信息办理的，所以游戏登录根据手机号信息直接实名的，，不需要密码和人脸识别直接就可登录，，孩子爸爸从今年的三月份开始就在广东打工，我是孩子妈妈七月份去河南省照顾生病的母亲，还子微信是没有钱的，他是从爷爷奶奶微信里转到自己微信里进行游戏充值的，游戏视频孩子都有发在快手APP里，8月27号我偶然间查看孩子微信零钱账单，知道孩子进行了游戏充值，第二天就对广东天宸提出申请退款，中间高级客服给出金额核实只有3685元，我想也没问题，就这吧，没想到今天直接给出的结论只退一少部分1474元这都是爷爷奶奶的血汗钱，，就算我们家长监管不当，游戏公司就不应该负责任吗？
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