乐考网诱导消费并拒绝退费
网友保保_aFxWUQiI
您好！ 我是一名普通的宝妈，也是一名财务人员。平时除了照顾家庭，我一直没放弃学习，想着多提升自己，让家人生活能更好一点。会计行业需要不断考证，我就想着报个网课系统学习，争取一次通过考试。 2024年，我在网上报了一家培训机构利用碎片化时间上课，（24年2月18日缴费1500元，收款方为：“北京点趣教育科技有限公司”税号为：“91110105562099399A”）因为24年-25年比较忙，所以未有时间上完全部的课程，在25年考试前期，该公司销售人员主动联系我说有“包过班”，只要再交一笔费用报名，保证通过考试，考不过就全额退费。当时我说了我近期没有时间上课，个人感觉过不了，打算来年再战，但该公司销售人员一再推销说老师会提炼重点，直接背卷子，保证能过，她这样再三保证，觉得这承诺很靠谱，想着能踏实备考，就咬牙再交了3480元（25年5月16日再次缴费3480元）。这几千元是我平时省吃俭用攒下来的，对我们普通家庭来说不是小数目。 报名后我一直很努力，按照给的卷子认真背卷，可最后考试成绩还是没达到分数线。我马上联系机构申请退费，可他们的工作人员总是顾左右而言他，要么说我学习时间不够，要么说要等流程，拖了3个月也没给个明确说法，退费的事更是没了下文。 我一个宝妈，又要照顾孩子又要工作，抽时间学习本来就不容易，现在钱没了，考试也没通过，心里又急又气。这近5千对我来说太重要了，可能是孩子几个月的奶粉钱，也可能是家里一个月的生活费。我实在没办法了，才来向平台求助，希望能帮我要回这笔钱。 恳请平台能体谅我的难处，帮我督促这家机构尽快退费。感谢您的帮助！ 投诉人：陈世劼 联系电话：139****9721 日期：25.09.02
投诉进度
