百度地图打车预估费用不符并拒退款
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我于2025年9月2日19点20分通过百度地图打车平台下单，行程预估费用为0.01元，但行程结束后实际需支付8.86元。费用存在明显不合理差异，涉嫌虚假宣传和乱收费。 处理过程： 1. 当日19点38分，我立即致电百度地图客服反馈问题。客服要求我先支付费用，并明确承诺在2小时内退还多收的款项（8.85元）。 2. 我基于对平台的信任支付了全部费用，但截至当日22点，退款仍未到账。 3. 我再次致电百度客服，对方却否认此前承诺，拒绝退款，且未提供任何合理解释。 投诉诉求： 1. 退还多收费用：要求百度地图打车立即退还多收的8.85元。 2. 查明原因：要求平台公开说明费用差异原因及客服承诺未兑现的责任问题。 3. 整改措施：要求百度地图打车规范收费流程，加强客服管理，避免类
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