周大生黄金手镯变形问题及服务冷处理投诉
网友保保_f7oT0UMn
已完结
本人于2025/8/21，购买了周大生黄金手镯，当时柜姐承诺是软镯不会变形，但是在2025/9/1就已经变形严重，去门店沟通不给解决，冷处理不理会客户。我要求给我退款，或者免费更换。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有解决，都是我打电话给客服也只是说按照门店方案让我出钱更换，并没有联系我，给我解决方案。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
门店方案我不认可，打了官方客服电话投诉，结果给的回复就是听从门店方案，她们不给解决方案不处理。
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跟进内容
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