周大生多次欺*诱导消费、霸王条款、未开发票，退货还要求支付工费拒绝全额退款，要求周大生全额退款。
网友保保_Q47LWSii
海南省海口市龙华区市场监督管理局出面解决我在迎宾大道18号新城吾悦广场一楼周大生珠宝，被诱导欺*消费置换一口价黄金共计1100元+0.5克黄金。本人购买黄金时要求进行承重，卖方告知重量为1.79克后同意交易。交易完成后卖方告知承重包含吊牌实际重量为1.4克，并一再夸大黄金工艺，并表示优惠力度为最后一天。并承诺赠送礼品及置换服务，后因商场即将到达营业截止时间于次日进行编绳佩戴。2025年8月18日再次承重为****。致使消费者权益收到严重侵害。减去置换克重换算下来为每克黄金2200多元，为原价值的两倍。按照当日金价计算 亏损1100元。买方有权在购买时询问黄金克重的知情权和自由选择权，卖方应如实回答，不应计算除本商品以外的物品。未开具发票，质保单上规定，一口价黄金只能置换一口价黄金，且不允许退货，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。商家称重时，重量未公开。本人所在位置看不到重量显示，要求走进查看被卖家言辞拒绝。黄金所称克重均是卖家告知。侵犯买家知情权。 2025年8月20日，协商商家同意退货后线下门店以出售的商品不能再次上架为由，要扣除手工费。商品能否上架这是他们自己的规定，手工费是商品的制作费用是和商品绑定在一起的。我退的是完整的商品，不应额外收取费用。从没听说过买东西退货退款还是收取制作费用的。
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