周大生黄金一口价诱导消费涉嫌乱收费
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一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权我在2025年8月22日18:00左右在山东省潍坊市高密市的中百周大生买了黄金。黄金是一口价的,我没想那么多,我问店员多少克,她拒绝回答,就说是一口价。我没多想就回家了,在回家的路上,我越想越不对,觉得一口价肯定克数不够,果不其然,回家称了一下****,我就问店员黄金多少钱一克,她说787,我说不对。后来我看了看标签,****。貔貅克重1.38克,总价2000元,折算单价约为 1449元/克。而当前金价约787元/克,即使算上5G工艺的合理溢价(通常每克溢价30-80元)和品牌溢价,正常零售价也应在 800-1000元/克 左右,我购买的单价几乎是合理价格的1.5倍以上,明显超出市场常规水平。
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法律规定: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”。第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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