抖音商城眼镜质量问题退货被拒

网友保保_XHVbuBIz 2025-09-04

已完结

我于2025年7月12日在抖音平台哈米眼睛工作室购买了一个眼镜，眼镜框架一边高一边低根本无法正常佩戴，商家也承认了并让我换货，可是我不想麻烦怕还有质量问题换来换去麻烦，要求退货退款，商家和抖音平台都不给我退，侵犯了我的个人消费者保护权益，希望消保平台能做出公平的判决，给到消费者的保护权益谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-09-04 11:10:29

申请原因

商家同意了退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 10:44:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 10:25:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99484358

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