抖音商城购物啤酒未收到且不退款

网友保保_JSfCuCu5 2025-09-06

已完结

我2025年9月2日6:39:41买的啤酒，他9月30号到的，快递员打电话说6瓶啤酒坏了4瓶，然后就拒收了。他一直不给退款.我根本就没收到货，一直不给退款，严惩

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 20:06:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 19:28:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 19:18:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

自动确认收货商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99499860

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