携程未明确退票政策致消费者损失
网友保保_DxhIrSKJ
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我于9月2日晚9点32分在携程平台上购买了两张东方航空的机票，常州飞往大连。但是大概半个小时后，我得知目的地出现了行程变动。所以我这趟航班无法正常飞行。我积极联系了航空公司，让他帮我办理这个全额的退票，或者进行错购的这个办理。但是航空公司以我的舱位不符合政策为由，拒绝了我的退票处理。然后我随即联系携程，携程说您购买了舱位不符合以航空公司为准，退票的这个流程是航空公司制定的，跟我们无关。但是我看了一下航空公司的官网，在购票的时候人家标出具体的退票政策，可是携程并没有明确的提醒和告知，导致我在并不了解这个政策的情况下，购买了此票，他们却不愿意承担他们的问题，会给消费者造成损失，有法律明文规定，相应政策提醒以及公示都有必要被消费者看到，
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