携程平台取消酒店订单退款不合理

网友保保_IpzB5sTe 2025-09-06

已完结

于9月5日在携程平台订了9.8日酒店订单，9月6日行程有变需要取消订单，携程平台霸王条款不给取消订单退款只同意退百分之40现金补偿我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 17:32:18

企业跟进

2025-09-06 17:20:40

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 10:16:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 10:05:38

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99496343

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