投诉微粒贷信息泄露及暴力催收
网友保保_e6da8d32
已完结
该下面号码为私人号码，还有虚拟转接号码，本人从 未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根 据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者 明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行 为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短 信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严 重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售 卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技 术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公 民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请 主管部门严查处理。请求市场监督管理局对美团生活 费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行 为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送 骚扰恐吓短信使用者的身份信息!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我在平台的借款逾期，遭到该公司违规催收，私自将本人的个人信息提供给第三方催收公司违规违法滥用，泄漏本人的个人信息，并给身边多位了多条短信暴露我个人隐私，骚扰威胁恐吓本人的通讯录联系人、侵犯本人的个人隐私和名誉权，来给本人及其联系人带来极大的负面影响。根据《中华人民共和国刑法》第293条(寻衅滋事罪)、《民法典》第1032条(隐私权保护自律公约》第26条(催收行为规范)、《中华人民共和国个人信息保护法》第23条(第三方信息共享)等法律条例，应当根据《个人信息保护法》第六十六条规定(若企业违法处理个人信息，有关部门可责令整改，并处以最高5000万元或上一年度营业额5%的罚款，情节严重的可责令暂停业务或吊销许可证)对分期乐公司和第三方公司进行处罚。 期间我已多次尝试与分期乐官方沟通，表示自己有明确和强烈的还款意愿，想友好协商解决，但平台方推诿扯皮不解决，此外还持续给我家人发了40+条短信，其中包括“法律函件已送达户籍当地”“冻结名下账户”“失信数据上传至下一代方案”“上门走访”“多方致电亲属村干部工作单位”“寄送律师函到工作地”“逾期材料向住地进行公示并寄送户籍及工作地”等威胁恐吓字眼，以上催收行为已严重违法，给我工作生活造成巨大影响，精神接近崩溃，不排除有过激行为的倾向，现要求平台： 1.停止对本人和通讯录联系人的催收;2.撤销我本人个人信息向第三方催收公司的委托授权;3.提供催收公司和催收人员信息，以及个人信息委托书;4.对该公司暴力催收、侵犯隐私的违法违规行为进行查处、整顿;5.对我进行道歉、民事赔偿
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