未成年人购票退款遭克扣手续费问题

网友保保_Cp3quTGR 2025-09-04

处理中

7月21日未成人孩子私自在秀动平台购买了乒乓球比赛的电子票，家长得知后立即联系了平台，平台客服说没有家人陪同观赛孩子的安全家长自负（与主办方和平台无关），出于安全考虑家长立即申请了退款。可是平台克扣了50%的手续费，退票的时候平台没有停售，乒乓球比赛还没有开始。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 15:17:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 15:16:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 14:43:58

投诉信息

秀动

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

788元

投诉编号：

99486098

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