屈臣氏小程序购买行李箱质量问题投诉

网友保保_0QPOWdgX 2025-09-04

已完结

我于2025年9月2日在屈臣氏小程序购买行李箱，打开快递行李箱有多处黑色污渍，轻微裂痕。属于商品质量问题。侵害了消费者权益。我的诉求退货退款，并承担退货产生的相关快递费用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-20 08:00:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 20:40:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 20:39:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-04 20:20:51

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99488393

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