博士眼镜镜片损坏且拒绝赔偿
网友保保_8RY4bmFz
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我于2025年8月7日在博士天猫旗舰店下单镜片订单，我是自备镜框寄给商家配镜，商家承诺如果配镜导致镜框损坏会承担赔偿责任。于是我在博士线下门店验光后，把数据和镜框给到博士天猫旗舰店开始配镜，收到眼镜后发现度数不合适，于是补了镜片的差价更换一个镜片，但是商家一个多星期了也不把眼镜发回给我，推脱说还没做好，我这边订单都快到时间确认收货了，我不断催促商家，商家才告诉我镜框损坏了，我要求照价赔偿，商家不同意，要自行给下单同款镜框给我继续配镜，我不能确保最后我收到的镜框是否正品以及商家耽误我很长时间没有眼镜，我急需重新配镜无法等待博士眼镜一系列操作，我不同意他们的方案，我只要他们赔偿我镜框费用，于是找了天猫客服介入，最后博士眼镜同意赔偿镜框费用，但是镜片费用不能退，会把镜片邮寄给我，我同意了，他们诱导我在镜片订单上申请退款算做是镜框的赔偿，然后镜片订单显示完成，但是他们恶意不包好镜片直接丢快递盒给我寄过来，导致镜片刮花不能使用，这样我镜片也损失了，但是因为镜片订单已申请退款赔偿镜框费用，无法继续维权了，现在我相当于只拿到了镜框损坏赔偿，镜片被商家恶意损坏的费用申请不了赔偿了，我需要商家退还我镜片费用，合计279.5元。
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